- Hỗ trợ thí sinh và người nhà trong những ngày làm thủ tục tại các địa điểm thi; hướng dẫn, chỉ dẫn sơ đồ phòng thi theo từng môn thi, buổi thi; giải đáp các thắc mắc cho thí sinh về các thông tin liên quan đến kỳ thi và xét tuyển ĐH, CĐ.

- Hỗ trợ thí sinh, người nhà thí sinh trong thời gian diễn ra kỳ thi: phát cẩm nang hỗ trợ thí sinh, các vật dụng hỗ trợ thí sinh; hỗ trợ giữ hành lý, đồ đạc của thí sinh trong thời gian thi; hỗ trợ bố trí các khu vực nghỉ ngơi cho thí sinh và người nhà thí sinh...

- Tổ chức thực hiện hướng dẫn, phân luồng đảm bảo an toàn giao thông tại khu vực các điểm thi.

- Phối hợp cùng với địa phương, các đơn vị chức năng xử lý các sự cố bất thường về thời tiết, tai nạn, sức khoẻ…

- Tổ chức đội hình tuyên truyền, đảm bảo phòng chống dịch Covid-19 tại các điểm thi.